FUR承諾
沒有什麼比您的寵物的健康和快樂更重要。因此，我們在香港提供寵物食品和用品，並承諾“收貨即新鮮” ！
我們對所提供的每一種產品的品質都充滿信心。我們保證只向客戶交付保質期超過 3 個月的新鮮優質產品。
所以，不必擔心，只需發送電子郵件至 info@petshack.hk，我們的團隊將為您處理一切。我們將立即辦理退款或及時更換您的產品。您的滿意是我們的首要任務，我們將確保您是一位滿意的客戶。
工作原理如下
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正如我們的 FUR 承諾所說，我們希望您和您的寵物完全滿意 - 沒有任何疑問。
1️⃣
聯繫支持
致電 5618-5164 或發送電子郵件至 info@petshack.hk 告訴我們如何提供協助
2️⃣
向我們發送您的收據
我們在這裡為您提供協助。請告知我們您的訂單日期和收到的產品到期日。我們將確保您獲得品質更新鮮的正確產品，或者如果您仍然希望退回訂單，我們的 PetShack 團隊可以為您提供協助。
3️⃣
我們處理您的請求
我們將為您更換或退還您的購買商品，但扣除運輸和處理費用。退款或產品更換可能需要 7-10 個工作天才能處理。我們的目標是讓這個過程變得輕鬆無憂。
為什麼我們提供 FUR 承諾
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我們就是這麼自信
⭐對於我們商店中存放的每件產品，我們都優先考慮產品的新鮮度。
📦為了確保產品的新鮮度，我們採用先到期先出（FEFO）方法進行庫存週轉。
✅採用先進先出法 (FEFO)，我們的產品庫存保證 3 個月以上的保質期。
聽聽我們滿意客戶的評價
常見問題
1. 我應該在哪裡退回產品？
請將您的退貨寄送至：
香港觀塘成業街16號怡生工業中心D座1樓D7室
請在紙上註明您的姓名、電子郵件地址和訂單號碼。顧客需承擔運輸費用。
2. 我什麼時候可以獲得退款或更換產品？
您的退款或更換產品將在三個工作天內處理，最多可能需要 10 個工作天。我們的目標是讓這個過程變得輕鬆無憂。
3. 我可以換成其他產品嗎？
絕對地！如果產品未開封、未使用、且處於良好的可轉售狀態且帶有原始包裝，則可以退貨換貨。
4. 包括清倉產品嗎？
此優惠不適用於清倉產品。如有任何爭議，PetShack 保留最終決定權。
5. 我可以獲得全額退款嗎？
您將收到訂單購買金額的退款（扣除運費）。
6. 我必須在幾天內提出申請？
與大多數公司不同，我們的 FUR 承諾沒有時間限制。
7. 如果產品已開封並部分使用怎麼辦？
退回的產品必須帶有原始包裝、未使用、未開封、無磨損或損壞且處於良好的可轉售狀態。